Oggi si parla molto spesso di qualità totale, di certificazione
della QUALITA' ISO 9000 per le Imprese di Servizi ed è opportuno
ricordare che la normativa ISO 8402 definisce la Qualità come:
"L'insieme delle proprietà e delle caratteristiche di un Servizio
che conferiscono ad esso la capacità di soddisfare esigenze espresse o
implicite".
Un'impresa di Servizi deve oggi prendere coscienza che la certificazione della
qualità non è più un traguardo ma una necessità per
poter operare e competere sul mercato Europeo.
Immediata conseguenza dell'obiettivo
Sistema Qualità è il miglioramento
della sicurezza e della salute dei propri operatori nei luoghi di lavoro (Cantieri
operativi).
Il D.L. 19 Settembre 1994 n. 626 riguardante il miglioramento della
sicurezza e della salute dei lavoratori sui luoghi di lavoro, introduce un
insieme
di norme che riguardano non soltanto il datore di lavoro, ma anche i dirigenti
preposti, nonché i lavoratori stessi. Sì può dire che
la legge 626 trasforma la filosofia della sicurezza e per la prima volta
non impone obblighi precisi, ma lascia ai responsabili il compito di una
valutazione
specifica dei rischi dei lavoratori.
OBBLIGO DELL'INFORMAZIONE
Un altro punto basilare di questa legge, è l'obbligatorietà dell'
informazione, che deve essere fornita al lavoratore, sui rischi per la sicurezza
e per la salute connessi all'attività dell'impresa.
OBBLIGO DELLA FORMAZIONE DEL PERSONALE
È
indicata infine l'obbligatorietà della formazione dei lavoratori, che
deve avvenire in occasione dell'assunzione o al cambiamento di mansione, all'introduzione
di una attrezzatura o tecnologia innovativa, in caso di utilizzo di sostanze
o preparati pericolosi oppure all'insorgenza di nuovi rischi.
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